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Políticas do Nosso Site

Nosso site tem políticas de Privacidade e Serviços. A EnglisHome mantém seus princípios para proteger o internauta e cliente. Nosso compromisso com nosso alunos nos ajuda a manter uma abordagem educacional politicamente correta. Os integrantes da nossa equipe são treinados e conscientizados sobre a importância dos nossos valores morais, éticos e profissionais e aplicam esses valores em tudo que fazem, na segurança e serviços prestados aos nossos clientes.

Encontro Online

SERVIÇOS

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Nossos serviços serão entregues nos horários pré-estabelecidos e agendados pelo aluno.

Ao adquirir um plano, o aluno adquiri uma quantidade mensal de sessões com horários fixos. Os alunos precisam agendar as sessões no site.

Nosso sistema não aceita remarcações com menos de 24h da sessão acontecer. Caso o aluno não possa comparecer a sessão previamente agendada e precise remarcar a aula, precisa fazê-lo em até 24h da aula previamente agendada.

O não comparecimento do aluno no horário agendado não implicará em reposição ou reembolso.

As sessões dos planos tem a validade de um mês e não são acumulativas. Sendo assim, se o aluno não selecionar a quantidade de sessões do mês e nem comparecer às aulas, não haverá reposição dos horários perdidos nem haverá reposição no mês seguinte.

Caso haja o interesse de trocar para um outro Plano disponível, basta apenas entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou email e os procedimentos serão todos encaminhados para que o solicitante consiga usufruir de um novo plano. O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento que desejar.

Para remarcar uma aula, o aluno precisa antes de 24h da aula previamente agendada, basta:

Entrar na sua área do aluno, cancelar a aula previamente agendada;

  • Ir no menu do site e clicar em Aulas e Encontros;

  • Selecionar a opção Aula de Reposição;

  • Selecionar alguma das datas disponíveis.

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REEMBOLSO, TROCA E DEVOLUÇÃO

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serviço

O cliente terá o reembolso de 100% do valor pago em até 3 dias úteis após o cancelamento do serviço solicitado. Os pré-requisitos para o reembolso integral do valor pago por algum serviço são:

  • Desistir de utilizar o serviço dentro do prazo de 7 dias após a compra;

  • Não ter utilizado nenhum dos serviços solicitados após efetuar o pagamento

  • O não comparecimento de um dos nossos tutores no horário agendado. Caso o aluno queira usufruir do serviço, poderá reagendar um outro horário e receberá cupom de até 70% .

O reembolso não será efetuado caso o cliente tenha usufruído do serviço contratado ou já tenha se passado 7 dias após a compra, mesmo que não tenha utilizado o serviço.

Quando o aluno é assinante de um Plano Pago, o valor reembolsado será de 100% do valor da sessão individual referente a ausência do tutor idiomático.

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curso online

O cliente terá o reembolso de 100% do valor pago em até 3 dias úteis após o cancelamento do curso online. O pré-requisitos para o reembolso integral do valor pago é:

  • Desistir de continuar com o curso dentro do prazo de 07 dias após a compra;

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ebooks, audiobooks materiais interativos

Não haverá possibilidade de troca ou reembolso dos materiais comprados pelo site.

Os materiais são todos virtuais, logo o comprador já terá acesso imediato ao material solicitado.

Recomendamos que baixem uma amostra grátis de uma material para que seja possível verificar como funcionam a qualidade do áudio, PDF e dos materiais interativos no formato diversos. Após verificar o material de amostra o cliente terá o total conhecimento de como será o modelo dos materiais subsequentes. 

Image by Scott Webb

Nosso site se compromete a cumprir e respeitar os princípios previstos no art. 6º da Lei Geral de Proteção de dados, estando eles abaixo elencados e esclarecidos conforme ao tratamento de dados realizado por este site.

I – Princípio da Finalidade: Este site/blog respeita o que prevê o princípio da finalidade trazido na legislação supracitada, realizando o tratamento com finalidade legítima e específica, informando por meio desta Política de Privacidade e Segurança de forma explicita, aos titulares dos dados que serão tratados o motivo do tratamento.  Nenhum tratamento será realizado de forma incompatível com as finalidades que serão informadas neste documento.

II – Principio da Necessidade: Coletamos e tratamos apenas os dados necessários para a realização das finalidades explicitas do nosso site, com o compromisso de coletar e tratar o mínimo de informações do usuário do nosso site. Utilizamos apenas as informações/dados pertinentes, proporcionais com a a atividade desempenhada por nós, sem exceder nenhum limite na relação existente entre o usuário e o nosso site/blog, sendo todo e qualquer dado coletado e tratado conforme as finalidades estabelecidas em nossas páginas.

III – Principio da Adequação: Todo tratamento realizado em nossas páginas é compatível com as finalidades informadas para o usuário/cliente, respectivo titular dos dados, não sendo realizado nenhum tipo de ação ou mecanismo que seja não condizente e desrespeite o contexto de tratamento necessário.

IV – Não discriminação: Os dados que coletamos, armazenamos e que realizamos qualquer tipo de tratamento não são utilizados para nenhum fim discriminatório, vexatório, ilícito ou abusivo.

V – Principio da Qualidade dos dados: Garantimos aos titulares dos dados clareza e relevância no momento da coleta e do tratamento dos dados, além da possibilidade de atualização, conforme se fizer necessário para que seja cumprida a finalidade do tratamento, conforme a atividade que for realizada pelo usuário/cliente em nosso site.

VI – Principio do Livre Acesso: Esclarecemos por meio desta Política de Privacidade e Segurança que garantimos a todos os titulares de dados que realizamos o tratamento, a consulta de maneira gratuita e fácil, a qualquer momento em que desejarem, por meio de um canal específico, sobre o tratamento realizado com os seus dados, assim como qualquer informação referente aos dados coletados, podendo inclusive acontecer atualização dos dados pessoais do titular, sem que a necessidade de qualquer requisição por parte do nosso site.

VII – Principio da Prevenção: Adotamos e zelamos pela prevenção de todo e qualquer ato que possa gerar dano aos dados coletados dos usuários/cliente, com medidas implantadas em busca de prevenir qualquer situação incomoda, ilegal, ou que gere qualquer espécie de prejuízo/dano aos dados pessoais que realizamos tratamos.

VIII – Principio da Transparência: Trabalhamos com clareza, precisão, exatidão e veracidade em todas as informações trazidas sobre o tratamento de dados, sendo o seu acesso fácil e disponível ao usuário/cliente nesta Política de Privacidade, bem como nos Termos de Uso no nosso site/blog. As informações respectivas aos agentes de tratamento seguem o mesmo critério de transparência acima elencados. Todas as informações trazidas sobre o tratamento e os agentes de tratamento respeitam os segredos comerciais e industriais.

IX – Principio da Segurança: Informamos que utilizamos todas as medidas cabíveis e possíveis na seara técnica e administrativa, visando a maior proteção dos dados pessoais, desde o momento em que temos acesso a eles. As técnicas utilizadas buscam proteger os dados pessoais de todo e qualquer acesso não autorizado, bem como de situações que possam causar danos ao titular dos dados, ainda que acidentais ou ilícitas. As técnicas que utilizamos buscam trazer segurança e proteção ao titular dos dados que realizamos o tratamento, visto que são tomadas em busca de prevenir e proteger as informações coletadas de qualquer situação ilícita de perda, destruição, compartilhamento, comunicação ou difusão não autorizada.

X – Principio da responsabilização e prestação de contas: O agente irá demonstrar e comprovar que cumpre e respeita todas as normas cabíveis a Proteção de Dados Pessoais, adotando medidas adequadas para isso de maneira eficaz. O nosso site realiza todas as etapas referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários/clientes que o acessam, sem desrespeitar qualquer norma ou princípio presente na Lei 13.709/2018, tendo de forma clara e objetiva o fundamento da finalidade para o tratamento de cada informação pessoal coletada.

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